1、产品购买七天内如果不是人为损坏，是产品本身的质量问题，可以申请退换货，申请方法:1.进入京东官网或手机下载手机京东。

2、2.进入“客户服务”，再进入“退换”。

(资料图片仅供参考)

3、3.选择要退换的商品，申请退换货。

4、如果选择“换货”，可以换一个新的。

5、如果选择“退货”，可以把款退回。

6、选择好退还是换货后，等系统审核，然后会有工作人员联系你。

7、如果没有买退换险也不是plus会员，退换的运费则由你自己支付，如果是plus会员可免上门取货与运费。

8、4.申请通过以后，选择上门取货，你就等快递员上门来取。

9、等快递员取走，货品送回给商家，就可以退换了，如果选择的是“退货”，可以把款退回。

10、如果选择的是“换货”，就等寄回一个新的回来。

11、5.如果超过七天，不可以申请退货，可以申请维修。

12、如果你本地有品牌的售后服务门店的也可以带着购买小票在本地维修。

13、6.如果有疑问你可以向店家的在线客服咨询。

14、如果对第三方店铺的处理不满意，可以申请京东官方介入。

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